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西麓情怀 暖心服务--霍寨收费站帮助迷途司乘返途

【作者:admin  来源: 文章点击数:298  更新日期:2019/6/1 11:07:17  关闭
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2019529日晚20:06分左右,监控员赵玉棉向班长杨帅报告发现有两名陌生人在车道徘徊,而且没有离开迹象。杨帅迅速组织备岗职工赶往现场,此时两人正在车道与收费作业中的收费人员对话,杨帅上前耐心询问情况。

经了解司乘两人从威海来石家庄探亲,因未带现金在下高速时将身份证押在收费站,返程补缴通行费时却忘记收费站名称和具体位置误入霍寨收费站。班长杨帅将详细情况上报值班站长,值班站长邵志军根据司机所行驶的路线帮忙回忆收费站站名,经过努力,初步确定他们是在裕华路口石家庄收费站下的高速。后经邵志军向裕华路口石家庄收费站拨打电话核实确认了该情况。

随后副班长张艳庆为司机师傅的手机设置了返程导航规划,临行前夫妇二人向收费站的工作人员表示了由衷的感谢。霍寨收费站职工再一次用真诚、暖心的服务践行了“西麓情”服务品牌的核心理念,进一步夯实窗口服务形象,为石家庄文明城市形象再添风采。

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